Qu'est-ce que le service d'assistance en gare ?
Le service d'assistance en gare est un service gratuit proposé aux Personnes en Situation de Handicap (PSH) et aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR).
Dans la gare de départ, ce service vous permet d'être accompagné depuis le point d'accueil « Assistance Voyageur Handicapé » jusqu’à votre place dans le train.
À votre arrivée à destination, vous êtes accompagné depuis votre place dans le train jusqu'à la sortie de la gare, votre place dans le train en correspondance, la station de taxi de la gare ou tout autre lieu de votre choix dans la gare.
Le service d’assistance s’adresse :
Aux porteurs d'une carte de priorité*
Aux personnes en fauteuil roulant
Aux personnes qui se déplacent avec difficulté**
Le transport d'objets hors normes ne constitue pas une mobilité réduite.
Ce service d'assistance n'est pas un service d'aide aux voyageurs avec poussette et n'est pas un service de port de bagages.
Le personnel en gare se réserve le droit de vous demander un justificatif d’éligibilité au service.
* Aux titulaires d'une carte « mobilité inclusion », d'une carte d'invalidité, d'une carte de réformé ou pensionné de guerre, aux femmes enceintes titulaires de la carte nationale de priorité de la famille ainsi qu’au titulaire d’une carte européenne de stationnement pour personnes handicapées, d’une carte européenne du handicap, d’une carte d’invalidité ou de priorité délivrée par un Etat membre de l’Union européenne, ou d'un autre titre étranger nominatif permettant l’identification de son titulaire et portant sans ambiguïté sur la reconnaissance d’un handicap ou d’une limitation fonctionnelle.
** Aux personnes munies d’un certificat médical attestant du besoin d’assistance pour l’utilisation d’un moyen de transport (d’une durée de validité d’un an à défaut de mention d’une durée inférieure) ou d’un certificat de grossesse.
Des questions sur le service d'assistance ?
En complément de l’assistance en gare, les transporteurs proposent des services qui facilitent votre mobilité en train. Pour découvrir ces services ou consulter les sites de la mobilité en région, cliquez ici.