Aide aux voyageurs
Pour Réserver, modifier ou annuler une prestation d'assistance
Pour tout savoir sur le service d’assistance en gare à destination des personnes en situation de handicap (PSH) et des personnes à mobilité réduite (PMR), le service Assist'enGare
INFORMATIONS GÉNÉRALES
- Localisation : L'espace "Assistance Voyageur Handicapé" est accessible depuis le hall de gare. Se présenter au guichet
- Prise en charge : Personnes à Mobilité Réduite (PMR) et Personne en Situation de Handicap (PSH).
- Avec réservation : Ce service est gratuit et nécessite une réservation au plus tard 48h avant votre voyage.
- Sans réservation : Ce service est gratuit, se présenter 30 minutes avant l'embarquement. La prestation n'est pas garantie d'être réalisée.
Plus d'informations sur : https://www.ter.sncf.com/occitanie/services-contacts/accessibilite-assistance/acces-train-lio
3. Accessibilité :
- Présence du personnel en gare : Oui
- Assistance proposée pour accéder aux quais et monter/descendre du train : Oui
- Bande d'éveil et de vigilance sur les quais : Oui
- Balises sonores et bandes de guidage dans le hall : Oui
- Portes automatiques dans le hall : Oui
- Ecrans d'informations en gare et sur les quais : Oui
- Information sonore en gare et sur les quais : Oui
- Toilettes adaptés aux personnes en fauteuil roulant : Non
4. Contact : 0800 31 31 31 choix 3 (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 9h à 16h et le dimanche & jours fériés de 13h à 20h)
| Accessible en fauteuil | Oui |
|---|---|
| Ouverture de porte automatique | Oui |
| Fauteuils roulants à disposition | Oui |
| Rampes ou élévateurs d'embarquement | Oui |
| Guichet bas ou tablette basse | Oui |
| Marquage sur les parois vitrées | Oui |
| Accessible par balise sonore | Oui |
| Accessible par bande podotactile de guidage | Oui |
| Marquage sur les parois vitrées | Oui |
| Bande d'éveil de vigilance | Oui |
| Personnes à mobilité réduite prises en charge | Oui |
