Aide aux voyageurs
Pour Réserver, modifier ou annuler une prestation d'assistance
Pour tout savoir sur le service d’assistance en gare à destination des personnes en situation de handicap (PSH) et des personnes à mobilité réduite (PMR), le service Assist'enGare
"Pour vous aider à voyager, un agent en gare vous accompage gratuitement jusqu'à votre place dans le train.
Pour vous garantir ce service, nous vous invitons à le réserver lors de l'achat de votre titre de transport au moins 48h à l'avance et de vous présenter 30 minutes avant le départ de votre train. Cet accompagnement comprend le portage d'un seul bagage de 15kg maximum. Aucun autre portage de bagage ne pourra être assuré.
Si vous ne remplissez pas ces conditions, le service pourra vous être refusé. "
