Pour bénéficier du service d’assistance en gare, vous devez :
- Vous présenter au point de rendez-vous Assistance Voyageur Handicapé de la gare au plus tard 30 minutes avant le départ du train*.
- Disposer d’un titre de transport valide, correspondant au trajet et à la date de la demande d'assistance.
- Ne faire porter qu’un unique bagage de 15kg maximum**. Le poids du bagage peut être vérifié par les agents en gare.
- Pour les fauteuils roulants, la taille ne doit pas dépasser 700mm en largeur, 1200mm de longueur et 1500mm de rayon de braquage. Poids limite (y compris occupant et bagage) : 300 kg pour un fauteuil électrique, 200 kg pour un fauteuil manuel.
*60 minutes avant le départ pour les voyages en Eurostar Londres.
** 2 bagages d'un poids maximal de 15 kg chacun pour les voyages en Eurostar Londres.
Dans le cas où vous ne respecteriez pas ces conditions, la prestation d’assistance vous sera refusée.