Les missions d’information et de réservation concernant le service d’assistance jusqu’à présent gérées par les transporteurs, via par exemple les services Accès Plus, Accès Plus TN, Accès TER…, sont repris par la plateforme unique Assist’enGare, conformément à la loi, afin de proposer aux voyageurs en situation de handicap et des personnes à mobilité réduite un point d’entrée unique qui facilite leur accès au service et leur mobilité.
Certains transporteurs prévoient cependant de conserver leur marque actuelle pour communiquer sur tous les services complémentaires qu’ils développent pour faciliter la mobilité des voyageurs en situation de handicap et des personnes à mobilité réduite (par exemple pour TGV : Mon Assistant visuel, le service Domicile + Train pour faciliter l’accès à la gare et/ou à votre lieu de séjour, le service Mes Bagages, etc...).