Publié le 6 mars 2024

SA SNCF Gares & Connexions s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

  • Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2023-2025 (Publication à venir),
  • Plan d’actions 2023 (Publication à venir).

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au formulaire de demande d’assistance Assist’enGare https://www.garesetconnexions.sncf/fr/assistances-psh-pmr.

État de conformité

Le formulaire de demande d’assistance Assist’enGare est partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2 

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par l’équipe Accessibilité Numérique de la Direction du Numérique SNCF révèle que :

  • 87,5%   des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
  • Le taux moyen de conformité du site s’élève à 96,9%.

Contenus non accessibles

Non-conformités 

Couleurs : 

  • Sur la page de récapitulatif de la demande d’assistance, l’indication visuelle de la prise de focus sur le bouton « Voir le détail du traitement » est faite par la couleur uniquement.

Scripts :

  • Sur plusieurs pages, dans le fil d’étapes, un élément non interactif peut recevoir le focus clavier.
  • Sur l’étape 1, un bouton n’a pas d’étiquette textuelle
  • Sur l’étape 3, un bouton a un intitulé non pertinent
  • Sur l’étape 3, lors de la recherche de trajets, le lecteur d’écran n’est pas repositionné sur les trajets lorsque les résultats de recherche s’affichent, 
  • Sur l’étape 3, lors de la recherche de trajets, le lecteur d’écran n’est pas repositionné au début du bloc après avoir sélectionné un train. 
  • Sur l’étape 3, un message de statut n’est pas restitué par les lecteurs d’écran

Éléments obligatoires : 

  • Sur la page de confirmation, des balises sont utilisées à des fins de présentation.

Présentation de l’information 

  • Sur l’étape 5, la prise de focus clavier sur un des boutons n’est pas visible.

Formulaires : 

  • A l’étape 1, le message d’erreur concernant le champ n’est pas lu par le lecteur d’écran lorsqu’on accède au champ du numéro de téléphone.
     

Plan de remédiation

Nous allons faire des mises en production correctives les 20/03 et 10/04 pour couvrir ces attendus

Dérogation pour charge disproportionnée

Néant.

Contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité

Néant.

Etablissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 26/02/23.

Technologies utilisées pour la réalisation du formulaire 

https://www.garesetconnexions.sncf/fr/assistances-psh-pmr

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript.

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées avec les versions suivantes des navigateurs et lecteurs d’écran :

  • Firefox 108
  • Chrome 121(Windows et Android)
  • NVDA 2023.2
  • JAWS 2022.2204
  • Safari 17 - MacOS Sonoma 14.3.1
  • VoiceOver - MacOS Sonoma 14.3.1
  • Safari et VoiceOver - iOS 17.3
  • Talkback 14.1 – Android 12

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Colour Contrast Analyser
  • Stylus
  • ARC Toolkit
  • Taba11y
  • NVDA
  • WebDeveloper
  • HeadingsMap

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Note : seuls les contenus des pages ont été audités ; les entêtes et pieds de page n’ont pas été audités. Pour l’audit de ces éléments, se référer à la déclaration d’Accessibilité du site Gare & Connexions

Retour d'information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du formulaire  https://www.garesetconnexions.sncf/fr/assistances-psh-pmr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
•    Envoyer un message via le formulaire de contact 
•    Contacter par email 
 

Voies de recours

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