Les Directions Régionales des Gares
Les Directions Régionales des Gares déclinent au niveau de leurs territoires les politiques de service, d’exploitation et de maintenance ainsi que les projets de développement des gares. Elles sont les interlocuteurs des partenaires institutionnels en région, pour tous les sujets liés au fonctionnement des gares. Elles sont constituées de pôles support et d’unités opérationnelles réparties sur le territoire.
La Direction des Gares d'Île-de-France pilote quant à elle les près de 400 gares d’Île-de-France.
Les Directeurs de gares
Les Directeurs et directrices de gares sont chargés de l'exploitation des gares. Ils sont responsables de la propreté, de la sécurité, du bon fonctionnement des équipements et des services ainsi que de l’information voyageurs. Pour assurer leurs missions, les Directeurs de gares sont épaulés par un Manager de gare pour les sites à gros volume de trafic voyageurs et par des Dirigeants de Proximité Escale TER ayant également la fonction de Chef de gare pour les autres sites.
