Sur les 3 000 gares françaises, SNCF Gares & Connexions gère, via SNCF Retail & Connexions, 1500 commerces, soit 180 000 m² de surfaces de vente en plein centre des villes et reliées aux grands réseaux de transport multimodaux.

La part du budget tiré des revenus des commerces en gare ne cessent d’augmenter pour atteindre aujourd’hui 50%. De tels résultats permettent de financer la rénovation et la gestion des gares en offrant davantage de services aux voyageurs sans les faire payer plus. Le développement de services et de commerces permet d’offrir une gare plus accueillante et plus agréable pour en faire un véritable lieu de vie. Le réaménagement de la gare Saint-Lazare avec la création d’un centre commercial de plus de 80 boutiques a ainsi permis de financer plus de 65% du coût total de rénovation de la gare.

L’expertise du commerce en gare (Travel Retail) est un métier qui demande des compétences spécifiques. Le comportement d’un consommateur dans une gare est en effet particulier et se distingue de celui observé dans les centres commerciaux. En gérant 1500 commerces en France, des plus petites surfaces aux plus grandes, nous disposons d’une expérience unique qui nous permet de créer des concepts de commerce adaptés aux attentes des voyageurs en gare.

Israël - Réseau ferré national

En 2016, nous avons élaboré un guide méthodologique pour la mise en œuvre d'une stratégie de développement commercial dans les gares israéliennes. En 2017, dans le cadre d'une étude sur la station Savidor, nous avons assuré une mission de conseil et d'expertise sur la mise en place de commerces dans les stations.

Corée du Sud - Gwangmyeong

La ville de Gwangmyeong a mandaté SNCF Hubs & Connexions pour analyser le potentiel commercial de cinq gares coréennes : Dorasan, Munsan, Paju, Geumchon et Daegok.

Inde - Bangalore et Pune

Le 10 juin 2019, un contrat tripartite d’assistance technique a été signé entre SNCF Hubs & Connexions, l’Agence Française de Développement et Indian Railway Stations Development Corporation. D’un durée de 2 ans, il porte sur la formation du personnel local et l’étude de la rénovation, notamment commerciale, de cinq gares indiennes : Bangalore, Pune, Secunderabad, Anand Vihar et Chandigarh. Dans un premier temps, SNCF Hubs & Connexions assure un diagnostic technique sur l’état et le fonctionnement des gares, avant de préparer les travaux et sélectionner des partenaires pour la future rénovation.