Prendre en charge la grande exclusion
Les gares sont, de par leur nature même, un point de convergence pour les personnes en grande précarité. Depuis sa création, SNCF Gares & Connexions s’est engagée dans la professionnalisation et l’harmonisation de la prise en charge de la grande exclusion. Aujourd’hui, des dispositifs de prise en charge des personnes démunies ont été mis en place dans plus de 70 grandes gares avec l’aide d’associations spécialisées, de collectivités locales et des pouvoirs publics. En 2014, un module de formation interne a été créé afin de permettre aux agents d’escale et
aux prestataires de mieux appréhender les situations difficiles provoquées par la présence de personnes sans domicile fixe en gare.
Dans le cadre de la charte « Gare européenne et solidarité », SNCF G&C a travaillé au côté du Groupe Public ferroviaire ( GPF) avec dix-sept autres réseaux ferroviaires en Europe pour mettre en place de nouvelles solutions de gestion de la grande précarité, à l’exemple de « HOPE in Stations » piloté par l’Agence Nouvelle des Solidarités Actives/Ansa, « WORK in Stations » et de « TRAINS in Stations ».
Porter des campagnes d’intérêt général
SNCF Gares & Connexions soutient régulièrement des campagnes d’information pour le compte d’associations d’intérêt général. Dans le cadre d'un partenariat avec le Secours Populaire, une exposition-vente d’œuvres d’art en versions numériques a été présentée en juin 2016 dans le hall de la gare de Lille Flandres. De même, Paris Gare de Lyon s’est associé au Secours Populaire pour faire un appel aux dons pour la « Journée des Oubliés de Vacances ». Les collectes et les animations en gare ont permis de financer 956 journées de vacances pour les enfants.
Fin 2016, Paris St Lazare, Paris Gare de Lyon et Paris Montparnasse ont permis la tenue de stands par l’association Global Heath Watch en sensibilisant plus de 1500 personnes sur les gestes de premiers secours
En 2017, SNCF Gares & Connexions s’est associée à la campagne de l’Agence du Don en Nature (ADN) visant à interpeller le public sur la difficulté pour les neuf millions de personnes en France vivant sous le seuil de pauvreté dont trois millions d’enfants, à se procurer des produits du quotidien (chaussures, gel douche, cartable, jouet...).
La même année, des bornes de dons en paiement sans contact ont été installées à Paris Gare de Lyon et à Paris-Est pour le compte de UNITLIFE, organisation internationale placée sous l’égide de l’ONU.
En 2017 et 2018, une exposition de photos sur le thème de « The Most Important Thing » et des animations de stands (réalité virtuelle, calligraphie, performance artistique) par UNHCR (Agence des Nations Unies pour les Réfugiés) a permis de sensibiliser le public sur la problématique migratoire. Le 8 mars 2019, le Samu Social était présent en gare de Paris Lyon pour une « opération solidaire »
afin de sensibiliser notre clientèle à la thématique des femmes sans domicile et présenter les projets issus de la campagne LaRueAvecElles. Le 23 mai 2019, un forum sociétal en gare de l’Est a permis de présenter l’engagement de SNCF Gares & Connexions auprès des clients et sonpartenariat avec de nombreuses associations. Du 16 au 20 mai 2019, 50 gares et une motrice TGV INOUI ont été pavoisées aux couleurs du drapeau arc-en-ciel pour célébrer les 50 ans des émeutes de Stonewall à New York, date symbolique pour le mouvement LGBT.
Une action menée conjointement avec l’association SNCF Gare!, engagée contre l’homophobie et la transphobie depuis près de 20 ans.
Du 12 au 15 juillet 2019, la gare de Strasbourg a accueilli une expositon de photos intitulée « portraits de réfugiés », en partenariat avec le PAMONU/ UE / croissant rouge turc.