EDITO
J’ai choisi de ne pas vous parler de voûtes et d’investissements mais de musique, d’ambiance. Je vous invite aujourd’hui à découvrir une autre partie de notre expertise, celle de la vision client, de la sensibilité et de notre projet d’entreprise qui intègre le service de bout en bout, le « porte-à-porte ».
Offrir des petites touches de bonheur et de bien-être dans les trajets de millions de gens tous les jours, c’est une grande ambition.
Nos clients sont d’abord rationnels, ils veulent aller vite, être bien informés, se sentir en sécurité et que cela soit propre. Ça ce sont nos intangibles, le travail de fond que l’on mène au quotidien. Mais comme nous tous, à certains moments, les voyageurs ont besoin de temps un peu privilégié, de se libérer des contraintes pour souffler un peu.
Notre métier, c’est de faire le marketing des gens pressés : on doit toujours proposer, suggérer mais pas imposer, pas ralentir, pas contraindre. C’est interpeller chacun sans déranger tout le monde, avec des petites attentions variées.
Pour capter l’attention des voyageurs, les attraper dans un temps contraint, on fait appel aux 5 sens, on propose un foisonnement d’ingrédients, d’expériences où chacun construit sa gare à son rythme et à son goût :
- Une gare à voir, c’est un lieu, un décor, aussi une ambiance et un spectacle qui s’ouvre à l’art, aux rencontres et aux échanges.
- Une gare à savourer, créative, surprenante, diverse. Chacun selon son temps, ses moyens et ses envies : du traditionnel pain-beurre au cupcake gourmand, des enseignes internationales aux signatures à la française.
- Une gare au bout des doigts, c’est l’entrée en scène du digital dans la relation aux gares, avec les premières expériences d’une gare tactile où on va pouvoir essayer, tester, participer, interagir.
- Une gare qui s’écoute et vous écoute, c’est la petite musique qui vous émeut à l’arrivée, l’expérimentation de gares plus silencieuses, le dialogue en texto avec « SMS for you » en gare de Lyon.
- Une gare aux différentes senteurs, c’est l’odeur du croissant chaud le matin, c’est le pain qui va cuire bientôt dans son fournil ouvert à Avignon.
La gare des 5 sens, c’est une gare complice parce qu’elle crée une relation intime avec ses visiteurs. Je vous invite donc tous à vous rendre en gare pour découvrir, toucher et sentir toutes ces petites attentions qui construisent la gare de demain, VOTRE gare, MA gare.
Parce que ma gare, je la connais.
Parce que ma gare, je la vis.
Parce que ma gare, je dialogue avec elle.
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