Il est possible de réserver une prestation d’assistance dès l’achat de votre billet de train et jusqu'à 24h avant le départ du train. Au-delà de ce délai, il ne vous est plus possible de réserver une prestation d’assistance. Vous devrez alors vous présenter au point d’accueil Assistance voyageur handicapé de la gare au moins 30 minutes avant le départ de votre train. Sans réservation, vous bénéficierez d’une assistance pour le train souhaité dans la mesure des possibilités.