SNCF Gares & Connexions, aux côtés de France 2023, se prépare à accueillir dans ses gares les festivités de la Coupe du Monde de Rugby 2023 pour les millions de visiteurs attendus.
Les gares joueront un rôle majeur dans la desserte des stades à Paris et en Régions et pour le transfert des 2,5 millions de spectateurs venus de France, et du monde entier, mais aussi celui des équipes et des accrédités.
Une organisation spéciale a été mise en place par nos équipes pour accueillir, orienter, informer et assurer la sécurité des milliers visiteurs qui transiteront dans nos gares :
- Bordeaux Saint-Jean
- Lille Europe
- Lille Flandres
- Lyon Part Dieu
- Lyon Perrache
- Lyon Saint-Exupéry
- Marseille Saint-Charles
- Nantes
- Nice Ville
- Nice Saint-Augustin
- Saint Etienne Châteaucreux
- Toulouse Matabiau
- Paris Gare du Nord
- Paris Est
- Paris Montparnasse
- Paris Gare de Lyon
- Paris Saint-Lazare
- Paris Bercy
- Paris Austerlitz
- Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV
- Marne-la-Vallée Chessy TGV
1. Vous accueillir et vous orienter
800 volontaires en gare
800 volontaires sont présents dans nos gares pour accueillir, informer et orienter les supporters, équipes et visiteurs en gare vers les stades et villages rugby.
Une signalétique aux couleurs de l'évènement
Pour un parcours fluide, clair et rapide entre la gare et les stades ou villages rugby une signalétique spécifique rose aux couleurs de l’évènement est déployée dans les gares Rugby.
2. Célébrer les matchs ensemble
- 23 gares habillées
- 46 animations nationales
- 30 parcours culturels
Participez au jeu concours !
Entrainez-vous et révisez les règles et le vocabulaire du rugby sur le site Tous Rugby l’avant match.
En participant au jeu concours, vous pouvez gagner une PlayStation 5, des maillots de l’Equipe de France ou des ballons de rugby !
3. Vous faciliter la vie
Le renforcement de l'assistance PSH / PMR
Une attention particulière est apportée aux clients en situation de handicap avec un renforcement des prestations d’assistance aux Personnes en Situation de Handicap et aux Personnes à Mobilité Réduite.
Retrouvez vos objets perdus
Chaque semaine, près de 200 bagages sont oubliés dans les gares et les trains. Ces bagages oubliés constituent la première cause de retard des trains.
Pensez à bien vérifier que vous n’avez rien oublié en gare avant de prendre le train ou en descendant du train. Si vous avez perdu ou trouvé un objet dans une gare ou à bord d’un train, le service « Objets trouvés » est là pour vous aider.
4. Vous offrir des gares propres et sûres et des équipements fiabilisés
Une vigilance particulière est apportée à tous les équipements en gare pour assurer leur robustesse : escaliers mécaniques, ascenseurs etc. Les prestations de propreté et les dispositifs de sécurité / sûreté sont également renforcés pour le bien-être de tous les clients.
La direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes vous informe sur vos droits en tant que consommateur qui voyage en France
Vous avez rencontré un problème avec un professionnel, un commerce, en magasin ou sur internet ? En tant que consommateur, vous pouvez le signaler sur la plateforme SignalConso.
SignalConso est un service public gratuit pour permettre aux consommateurs de signaler les problèmes rencontrés avec les entreprises. Faites un signalement, résolvez votre problème, ou obtenez des informations sur vos droits.