Adaptation des mesures sanitaires dans nos gares

Afin de lutter contre la propagation de la Covid 19, retrouvez toutes les mesures sanitaires mises en place dans nos gares.

Conformément aux règles édictées par le Gouvernement, le port du masque n'est plus obligatoire dans les transports en commun, les trains et les gares.

• Un affichage spécifique rappellent ces gestes-barrières partout en gare.
• Des bornes de distribution de gel hydroalcoolique sont installées dans près de 160 gares du territoire national, ce qui représentent 80% des voyageurs quotidiens. Ces bornes, dotées de capteurs, ne nécessitent aucun contact par le voyageur. Elles sont disposées au niveau de l’entrée principale de la gare et devant les espaces sanitaires des grandes gares.
• Du gel hydroalcoolique est en en vente dans les boutiques Relay et les machines Selecta.

Dans le contexte de crise sanitaire du COVID 19, nos services d’assistance aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite sont maintenus mais nous vous recommandons de réserver votre assistance afin qu’elle soit garantie.

Les clients se présentant en gare, sans réservation d’assistance, seront pris en charge pendant les horaires d’ouverture du service dans la mesure du possible.

Pour toute information concernant vos voyages, demandes d’annulation, de remboursement nous vous invitons à contacter le transporteur concerné.

Pour vérifier les horaires d’ouverture du service d’assistance dans votre gare, rendez-vous sur la page de votre gare en cliquant ici.

• Service Objets trouvés :

Les bureaux Objets trouvés dans les gares sont ouverts avec des procédures adaptées pour remettre et manipuler les objets . Pendant cette période, nous recommandons la déclaration de perte et le suivi du dossier par internet.

• Service Consignes :

Les services Consignes dans les gares sont ouverts.

Pour connaître les services ouverts dans votre gare, cliquez ici

Pour toutes vos questions sur les mesures sanitaires dans nos gares, téléchargez l’application mobile Ma Gare SNCF.