Hilfe für Reisende
Einen Assistenzservice reservieren, bearbeiten oder stornieren
Um alles über den Assistenzservice im Bahnhof für Personen mit Behinderung und Personen mit eingeschränkter Mobilität zu erfahren, der Service Assist‘enGare
ALLGEMEINEHINWEISE
- Standort: Der Bereich „Assistenz für Fahrgäste mit Behinderung“ ist von der Bahnhofshalle aus zugänglich.
- Empfang: Personen mit eingeschränkter Mobilität und Personen mit Behinderung.
- Mit Reservierung: Dieser Service ist kostenlos und benötigt eine Reservierung spätestens 48 Std. vor Ihrer Reise.
- Ohne Reservierung: Dieser Service ist kostenlos, finden Sie sich 30 Minuten vor Einstieg ein. Die Leistungserbringung wird nicht garantiert.
Weitere Informationen auf: https://www.ter.sncf.com/occitanie/services-contacts/accessibilite-assistance/acces-train-lio
3. Barrierefreiheit:
- Anwesenheit von Mitarbeitern im Bahnhof: Ja
- Vorhandene Unterstützung für den Zugang zu den Bahnsteigen und den Einstieg/Ausstieg aus dem Zug: Oui
- Aufmerksamkeitsfelder auf den Bahnsteigen: Ja
- Informationsbildschirme im Bahnhof und auf den Bahnsteigen: Ja
- Ansagen im Bahnhof und auf den Bahnsteigen: Ja
- Rollstuhlgerechte Toiletten: Ja
MÖCHTEN SIE UNS KONTAKTIEREN?
Im Falle von Unregelmäßigkeiten, die einen reibungslosen Ablauf der Hilfeleistung nicht zulassen, kontaktieren Sie: 0800 31 31 31 (Kostenlose Service-Rufnummer, von Montag bis Freitag von 7:00 bis 20:00 Uhr, Samstag von 9:00 bis 16:00 Uhr und an Sonn- und Feiertagen von 13:00 bis 20:00 Uhr).
Bitte kontaktieren Sie außerhalb der Öffnungszeiten die Nummer auf Ihrer Reservierungsbestätigung.
| Für Rollstuhlfahrer zugänglich | Yes |
|---|---|
| Automatische Türöffnung | Yes |
| Niedriger Schalter oder niedriges Ablagebord | Yes |
| Rollstühle stehen zur Verfügung | Yes |
| Markierungen an Glasflächen | Yes |
| Markierungen an Glasflächen | Yes |
| Anwesenheit von Mitarbeitern | Yes |
Zusatzservices
