Asistencia en viaje
Reservar, modificar o anular un servicio de asistencia
Para saber todo sobre el servicio de asistencia Assist'enGare en las estaciones para personas con discapacidad (PCD) y personas con movilidad reducida (PMR), el servicio Assist'enGare
INFORMACIÓN GENERAL
- Localización: Asistencia a pasajeros con movilidad reducida o discapacidad accesible desde el vestíbulo de la estación.
- Asistencia: Personas con movilidad reducida (PMR) y personas con discapacidad (PCD).
- Con reserva: Este servicio es gratuito y requiere una reserva al menos 48 horas antes del viaje.
- Sin reserva: Este servicio es gratuito, preséntese 30 minutos antes del embarque. No se garantiza la prestación del servicio.
Más información: https://www.ter.sncf.com/occitanie/services-contacts/accessibilite-assistance/acces-train-lio
3. Accesibilidad:
- Presencia de personal en la estación: Sí
- Asistencia ofrecida para acceder a los andenes y subir y bajar de los trenes: Sí
- Banda de proximidad en los andenes: Sí
- Pantallas de información en la estación y en los andenes Sí
- Información acústica en la estación y en los andenes Sí
- Aseos accesibles en silla de ruedas: Sí
CONTÁCTENOS
En caso de imprevistos que impidan el buen funcionamiento de la asistencia, llame al 0800 31 31 31 (servicio y llamada gratuitos, de lunes a viernes de 7:00 a 20:00, sábados de 9:00 a 16:00 y domingos y festivos de 13:00 a 20:00).
Fuera del horario de apertura, llame al número que figura en la confirmación de la reserva.
| Accesible en silla de ruedas | Yes |
|---|---|
| Apertura automática de puertas | Yes |
| Mostrador o ventanilla con altura adaptada | Yes |
| Sillas de ruedas disponibles | Yes |
| Señalización de las superficies acristaladas | Yes |
| Señalización de las superficies acristaladas | Yes |
| Presencia de personal | Yes |
Información práctica
Servicios adicionales
