Es wird dringend empfohlen, Ihren Assistenzservice zum gleichen Moment wie Ihren Zugfahrschein zu buchen, spätestens jedoch bis 24 Stunden vor Ihrer Abfahrt. Damit wird sichergestellt, dass Sie die Assistenz auf dem von Ihnen gewünschten Zug erhalten. Ohne Reservierung werden Sie im Rahmen der Möglichkeiten für den gewünschten Zug betreut.
Assist'enGare
Um eine Assistenzleistung zu buchen, zu ändern oder zu stornieren, haben Sie eine zentrale Kontaktstelle, unabhängig davon, ob Sie mit einem regionalen, nationalen oder internationalen (von Frankreich aus) Zug reisen: Assist'enGare.
Für die Online-Reservierung über unser Formular,
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Wählen Sie 3212 um uns täglich zwischen 8:00 und 20:00 Uhr telefonisch aus dem französischen Netz zu erreichen.
Wählen Sie +33(0)9 72 72 00 92 um uns täglich zwischen 8:00 und 20:00 Uhr telefonisch aus dem Ausland zu erreichen.
Telefonisch, kostenloser Service + Gesprächskosten
Wählen Sie als Akkreditierter Paris 2024 die Nummer 32 12, täglich zwischen 08:00 und 20:00 Uhr*
Es wird dringend empfohlen, Ihren Assistenzservice zum gleichen Moment wie Ihren Zugfahrschein zu buchen, spätestens jedoch bis 24 Stunden vor Ihrer Abfahrt. Damit wird sichergestellt, dass Sie die Assistenz auf dem von Ihnen gewünschten Zug erhalten. Ohne Reservierung werden Sie im Rahmen der Möglichkeiten für den gewünschten Zug betreut.
Möglichkeiten für gehörlose und schwerhörige Personen, Assist'enGare zu erreichen
Rogervoice ist unser Kontaktzentrum, über das sich gehörlose und schwerhörige Personen mittels eines Übersetzerdiensts mit unseren Assist'enGare-Telefonberatern austauschen können.
Dieser Service ist Montag bis Freitag von 8:30 bis 21:00 Uhr (außer an Feiertagen) in Französischer Gebärdensprache (LSF), Langue Française Parlé Complété (LfPC) und Echtzeit-Sprachtranskription (TTRP) sowie rund um die Uhr in Texttranskription (TT) verfügbar.
Denken Sie daran Ihre Zugtickets zu reservieren,
bevor Sie Assist'enGare kontaktieren.
Bei Schwierigkeiten mit Ihrer Assistenz können Sie sich
rund um die Uhr unter der Nummer +33(0)9 72 72 00 65 an die Barrierefreiheit-Notrufnummer wenden (kostenloser Service + Gesprächspreis).