Assist'enGare
Per prenotare, modificare o annullare un servizio di assistenza, esiste un punto di contatto unico, indipendentemente dal viaggio in treno, regionale, nazionale o internazionale (in partenza dalla Francia): Assist’enGare.
Per prenotare, modificare o annullare un servizio
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Per contattarci telefonicamente in Francia, comporre il numero 32 12 tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00
Per contattarci telefonicamente dall’estero, comporre il numero +33(0)9 72 72 00 92 tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00
Telefonicamente, Servizio gratuito + costo della chiamata
* Si está "Acreditado para París 2024" y desea reservar asistencia, llame al 32 12 indicando que está "Acreditado para París 2024". Esto facilitará la coordinación con los equipos organizadores de los Juegos.
Si consiglia vivamente di prenotare il servizio di assistenza contestualmente alla prenotazione del biglietto del treno e comunque al massimo fino a 24 ore prima della partenza. In questo modo, si avrà la certezza di usufruire dell’assistenza sul treno desiderato. Senza prenotazione, si sarà presi in carico sul treno desiderato, in base alla disponibilità.
Utilizzare Assist'enGare per le persone non udenti e ipoudenti
Rogervoice è il centro di collegamento che permette alle persone non udenti e ipoudenti di comunicare con i teleconsulenti Assist’enGare mediante un operatore traduttore.
Questo servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 21:00 (eccetto festivi) in Lingua dei segni francese (LSF), Lingua francese parlato completato (LfPC) e Trascrizione in tempo reale della parola (TTRP) e 24/24 7/7 in Trascrizione testo (TT)
Prima di contattare Assist'enGare, prenota il biglietto del treno.
In caso di difficoltà relative all’assistenza, è possibile contattare la Linea d’emergenza Accessibilità 24/24, 7/7, al numero +33(0)9 72 72 00 65 (Servizio gratuito + costo della chiamata).