Assistenzservice für Fahrgäste mit Behinderung

Zur Gewährleistung einer optimalen Betreuung bitten wir Sie, alle Bedingungen zur Nutzung des Assistenzservices einzuhalten; 

-Finden Sie sich spätestens 30 Minuten vor der Abfahrt Ihres Zugs am Treffpunkt der Assistenz für Fahrgäste mit Behinderung des Bahnhofs ein

- Stellen Sie sicher, dass Sie über einen gültigen Fahrschein für die Strecke und das Datum Ihrer Anfrage auf Unterstützung verfügen

- Sie können nur ein einziges Gepäckstück von maximal 15 kg bei sich führen. Die Mitarbeiter im Bahnhof können das Gepäckgewicht überprüfen

-Die maximale Größe für einen Rollstuhl beträgt 700 mm Breite, 1200 mm Länge und 1500 mm Wendekreis. Maximalgewicht (Fahrer und Gepäck einbegriffen): 300 kg (elektrisch), 200 kg (manuell)

Um Unterstützung im Bahnhof zu erhalten, wenden Sie sich bitte mindestens 24 Stunden vor Ihrer Abreise an das Servicezentrum Accès Plus, 7 Tage die Woche von 6:00 bis 23:00 Uhr:

- wählen Sie die Kurzwahl : 3635 und sagen Sie anschließend „Accès Plus“.