Aiuto ai passeggeri

Per prenotare, modificare o annullare un servizio di assistenza

Per avere tutte le informazioni sul servizio di assistenza in stazione per le persone con disabilità (PSH) e le persone a mobilità ridotta (PMR), il servizio Assist'enGare

Per garantire un’assistenza ottimale, ti chiediamo di rispettare tutte le condizioni d’accesso al servizio di assistenza: 

- Presentati al punto di incontro Assistenza passeggeri con disabilità della stazione entro e non oltre 30 minuti prima della partenza del treno

- Accertati di essere in possesso di un titolo di viaggio valido, corrispondente al tragitto e alla data della richiesta di assistenza

- Puoi portare un solo bagaglio di massimo 15 kg. Il peso del bagaglio potrebbe essere controllato dagli addetti in stazione

- Le dimensioni limite per una sedia a rotelle sono 700 mm di larghezza, 1.200 mm di lunghezza e 1.500 mm di raggio di sterzata. Peso limite (compresi occupante e bagaglio): 300 kg (elettrica), 200 kg (manuale)

 

Per usufruire di un’assistenza in stazione, ti invitiamo a contattare il centro servizi Accès Plus, 7 giorni su 7 dalle 6:00 alle 23:00 e almeno 24 ore prima della partenza:

- tramite il numero : 36 35 poi di’ Accès Plus.

Aperto

Entrata rue d'Alsace vicino ai binari 2 e 3

 

Accessibile in sedia a rotelle Yes
Sedie a rotelle a disposizione Yes
Disabilità motoria presa in carico Yes
Disabilità mentale presa in carico Yes
Disabilità visiva presa in carico Yes
Disabilità uditiva presa in carico Yes
Presenza di personale Yes
Persone a mobilità ridotta prese in carico Yes
Servizio gratuito + costo chiamata

Servizi complementari

Assistenza spontanea (richiesta in stazione)

Orari dei prossimi 7 giorni

Oggi
da 06:00 a 23:00
Martedì 8 Aprile
da 06:00 a 23:00
Mercoledì 9 Aprile
da 06:00 a 23:00
Giovedì 10 Aprile
da 06:00 a 23:00
Venerdì 11 Aprile
da 06:00 a 23:00
Sabato 12 Aprile
da 06:30 a 22:45
Domenica 13 Aprile
da 06:30 a 23:15

Tutti gli orari annuali