Le condizioni d’uso del servizio
Per usufruire del servizio di assistenza in stazione, bisogna rispettare le seguenti condizioni:
H-30 minuti
Presentarsi al punto di incontro Assistenza passeggeri con disabilità della stazione almeno 30 minuti * prima della partenza del treno. *60 minuti prima della partenza per i viaggi in Eurostar Londra.
Titolo di viaggio valido
Essere in possesso di un titolo di viaggio valido, corrispondente al tragitto e alla data della richiesta di assistenza.
Trasporto di un solo* bagaglio di 15 kg massimo
Il peso del bagaglio potrebbe essere controllato dagli addetti in stazione. Puoi avere altri bagagli, ma non saranno trasportati dal personale addetto all’assistenza. *2 bagagli del peso massimo di 15 kg ciascuno per i viaggi in Eurostar Londra.
Sedia a rotelle
Per le sedie a rotelle, le dimensioni non devono superare 70 cm di larghezza, 120 cm di lunghezza e 150 cm di diametro di sterzata. Peso limite (compresi occupante e bagaglio): 300 kg per una carrozzina elettrica, 200 kg per una carrozzina manuale.
Per consultare le condizioni generali di utilizzo del servizio di assistenza in stazione, clicca qui.