Servizio Oggetti rinvenuti

Se hai smarrito un oggetto, ricordati di fare immediatamente una dichiarazione di smarrimento così che le ricerche possano iniziare subito

Fare una dichiarazione di smarrimento

Ora puoi fare la dichiarazione di smarrimento online.
Puoi anche effettuare la dichiarazione presso uno dei nostri uffici Oggetti rinvenuti in stazione. La ricerca inizierà immediatamente.

Dichiaro un oggetto smarrito

Monitoraggio delle pratiche

Dopo aver fatto la dichiarazione di smarrimento, riceverai per mail un numero di pratica che ti permetterà di monitorare, in qualsiasi momento, l’avanzamento delle ricerche.

Ricevimento degli oggetti rinvenuti

Dopo la consegna, gli oggetti rinvenuti vengono registrati nella banca dati nazionale. Saranno conservati per 30 giorni nella stazione nella quale l’articolo è stato recuperato o, per gli oggetti dimenticati su un treno, nella stazione d’arrivo.
Inserimento della dichiarazione di smarrimento

Una volta fatta la dichiarazione di smarrimento online o in stazione, le ricerche inizieranno subito. Cerca di essere il più possibile preciso per agevolare le ricerche. Riceverai una mail che conferma il trattamento della dichiarazione di smarrimento.
Ricerca dell’oggetto

Una banca dati nazionale degli oggetti rinvenuti sui treni e nelle stazioni compara in tempo reale, e per 30 giorni, gli oggetti rinvenuti e gli oggetti dichiarati persi dai clienti.
Restituzione dell’oggetto

Quando l’oggetto viene ritrovato, puoi recuperarlo in stazione o riceverlo a domicilio (spese di spedizione a tuo carico). Ti sarà restituito previa presentazione di un documento d’identità e il versamento di 5 € o 10 € a seconda del valore dell’oggetto.
Donazione degli oggetti non recuperati

Nel caso in cui l’oggetto non sia stato recuperato dal proprietario entro 30 giorni, l’oggetto sarà consegnato all’Administration des Domaines, ceduto a un’Associazione di pubblica utilità o distrutto.

Hai rinvenuto un oggetto?

Se hai rinvenuto un oggetto in stazione o su un treno, consegnalo a uno dei nostri uffici Oggetti rinvenuti o al personale della stazione. L’oggetto sarà registrato nella banca dati degli oggetti rinvenuti, dando così al proprietario la possibilità di ritrovarlo.