Aiuto ai passeggeri
Per prenotare, modificare o annullare un servizio di assistenza
Per avere tutte le informazioni sul servizio di assistenza in stazione per le persone con disabilità (PSH) e le persone a mobilità ridotta (PMR), il servizio Assist'enGare
INFORMATIONS GÉNÉRALES
- Localisation : L'espace "Assistance Voyageur Handicapé" est accessible depuis le hall de la gare
- Prise en charge : Personnes à Mobilité Réduite (PMR) et Personne en Situation de Handicap (PSH).
- Avec réservation : Ce service est gratuit et nécessite une réservation au plus tard 48h avant votre voyage.
- Sans réservation : Ce service est gratuit, se présenter 30 minutes avant l'embarquement. La prestation n'est pas garantie d'être réalisée.
Plus d'informations sur : https://www.ter.sncf.com/occitanie/services-contacts/accessibilite-assistance/acces-train-lio
3. Accessibilité :
- Présence du personnel en gare : Oui
- Assistance proposée pour accéder aux quais et monter/descendre du train : Oui
- Bande d'éveil et de vigilance sur les quais : Oui
- Ecrans d'informations en gare et sur les quais : Oui
- Information sonore en gare et sur les quais : Oui
- Toilettes adaptés aux personnes en fauteuil roulant : Oui
BESOIN DE NOUS CONTACTER ?
En cas d'aléas ne permettant pas le bon déroulé de l'assistance, contactez le 0800 31 31 31 (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 9h à 16h et le dimanche & jours fériés de 13h à 20h).
En dehors des heures d'ouverture contactez le numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
| Persone a mobilità ridotta prese in carico | Yes |
|---|---|
| Apertura della porta automatica | Yes |
| Sportello basso o tablet basso | Yes |
| Segnaletica sulle pareti vetrate | Yes |
| Segnaletica sulle pareti vetrate | Yes |
Servizi complementari
