Nos clients ont des attentes différentes selon qu’ils effectuent des trajets quotidiens, des déplacements professionnels ou privés, des voyages de loisirs seuls, en famille ou bien qu’ils soient accompagnants. La gare offre donc la possibilité d’accueillir de nombreuses activités commerciales différenciées pour répondre à la diversité de clients qui la fréquente.
Le commerce sur-mesure
Chaque gare est unique par son architecture, sa configuration, son environnement, sa clientèle ou encore son histoire. Le commerce en gare est donc pensé sur-mesure pour s’adapter à chaque site avec la possibilité d’accueillir une diversité d’activités commerciales (coffee shop, boutique d’accessoires, presse/tabac, restauration…), des grandes enseignes ou des enseignes régionales tout comme des commerçants indépendants.
Des activités de service
SNCF Retail & Connexions s’attache à proposer une offre complète en gare qui répond aux besoins de tous les voyageurs. En parallèle, des activités commerciales, des espaces dédiés à des services tels que les centres d’affaires, les espaces de coworking ou encore les crèches et laboratoires d’analyses médicales se développent en gare.
Un lieu de qualité et d’innovation
Les gares affirment une ambition de qualité d’image et de singularité pour enchanter le quotidien des voyageurs avec des établissements prestigieux (restaurants Le Train Bleu, Le Lazare, L’Étoile Du Nord, Les Terroirs de Lorraine, Le Paris-Brest,…), des enseignes et des commerçants régionaux renommés (Baillardran, Aux Merveilleux,...) ainsi que la recherche permanente d’enseignes tendances et innovantes.
Des laboratoires d’expérimentation
L’espace public qu’il soit intérieur ou extérieur à la gare est idéal pour accueillir du commerce éphémère. Ces activités encadrées par des contrats courts permettent de tester de nouveaux concepts en gare, de nouveaux formats et de nouvelles offres, tout en répondant au désir de nouveauté des consommateurs.
Des espaces d’expression
Grâce aux flux conséquents de voyageurs, les gares sont des espaces privilégiés pour accueillir l’innovation et l’animation publicitaire. En parallèle du média papier, il existe désormais de nouveaux modes d’expression qui fonctionnent particulièrement bien en gare (écran digital, brand event,…).
La performance au rendez-vous
Le réseau SNCF est riche de plus de 3 000 gares sur le territoire national, 400 d’entre elles proposent au moins un commerce. Quelque 2 milliards de voyageurs par an, soit 10 millions par jour, fréquentent chaque année les gares.