Gestionnaire des espaces commerciaux des 3 000 gares françaises, notre filiale SNCF Retail & Connexions propose un accompagnement sur-mesure à toutes les étapes de l’implantation en gare de l’adaptation du concept au dossier d’aménagement en passant par la gestion contractuelle et la facturation.
SNCF Retail & Connexions, un acteur qui compte
SNCF Retail & Connexions est mandaté par SNCF Gares & Connexions pour valoriser et gérer les espaces commerciaux des 3 000 gares françaises. Nous intervenons depuis la conception, les études et les projets jusqu’à la gestion quotidienne des commerces (exploitation, encaissement des loyers,...) en passant par la commercialisation de ces espaces, qui est notre cœur de métier.
L’Exploitation de centres
L’Exploitation assure la gestion technique des espaces de commerce au jour le jour. Elle est le principal relai des enseignes présentes sur le site et veille à la bonne marche de l’activité. Elle participe avec le Marketing à l’animation des espaces de commerce.
Le Marketing
La Direction Marketing assure la programmation des animations et la création d’événements commerciaux conjointement avec l’exploitant. Elle teste également des services marchands qui s’inscrivent dans le parcours clients, en tenant compte de leurs usages en gare (clientèle loisirs, professionnels ou du quotidien). Elle s’appuie sur une stratégie multicanale destinée à insuffler une dynamique permanente. Le marketing assure par ailleurs la création de revenus additionnels via la gestion de la régie publicitaire Médiagares (évènementiel de marque et publicité extérieure).
Les outils digitaux au cœur de notre développement
SNCF Retail & Connexions est précurseur dans le domaine digital et met à profit cette expérience pour améliorer le service des clients et enseignes. Deux initiatives ont été mises en place récemment et sont en phase de test : Retail & Data (partage d’informations sur les flux de voyageurs avec les enseignes et analyse du comportement des clients afin d’améliorer le taux de captation et de transformation dans les commerces) et l'application « Ma Gare SNCF » (lancement du premier service de pré-commande de repas en gare à récupérer à une heure précise directement au sein du point de vente).
Des missions de conseil à l’étranger
Forte d’un potentiel de plus de 180 000 m² de commerces en gare, SNCF Retail & Connexions est aujourd’hui reconnue pour son expertise. Via des missions de conseil, la Direction Valorisation & Retail Design fait aujourd’hui bénéficier les compagnies de transport de son savoir-faire. Elle conçoit des projets de retail design auprès des différentes autorités organisatrices de transport ou compagnies ferroviaires qui souhaitent valoriser leur patrimoine (Chine, Corée du Sud, Sri Lanka,...).
Ouvrir un commerce en gare
Tout projet d’implantation commerciale en gare doit correspondre à un emplacement vacant et est soumis à une mise en concurrence disponible sur notre plateforme dédiée.