Découvrez notre Observatoire de la qualité des services régulés
SNCF Gares & Connexions est ravie de vous présenter son tout nouvel Observatoire de la qualité des services régulés ! Cet outil innovant a été conçu pour garantir la satisfaction de nos clients et améliorer continuellement nos services.
Pourquoi cet observatoire nous semble essentiel pour tous ?
1/ Engagement envers la qualité : nous améliorons votre expérience dans nos gares par une évaluation rigoureuse de nos services, garantissant un suivi efficace et l'engagement de nos équipes envers nos standards de qualité
2/ Indicateurs clairs et transparents : notre observatoire s'appuie sur des indicateurs de qualité basés sur la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle, mesurés chaque année.
3/ Accessibilité pour tous : les résultats sont accessibles à tous, permettant un suivi objectif et transparent de notre performance.
Cette démarche d'amélioration continue est faite pour que chaque gare soit un lieu accueillant et performant !
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