Service Objets Trouvés

En cas de perte d’un objet, pensez immédiatement à effectuer une déclaration de perte pour que les recherches commencent aussitôt

Faire une déclaration de perte

Réalisez dès à présent votre déclaration de perte en ligne.
Vous pouvez aussi faire votre déclaration auprès de l’un de nos bureaux Objets Trouvés en gare. Les recherches démarreront aussitôt.

Je déclare un objet perdu

Suivi des dossiers

Une fois votre déclaration de perte effectuée, vous recevrez par mail une référence de dossier et pourrez ainsi suivre, à tout moment, l’avancée des recherches.

Réception des objets trouvés

Dès réception, les objets trouvés sont enregistrés dans la base de données nationale. Ils seront conservés 30 jours au sein de la gare où l’article a été récupéré ou, pour les objets oubliés dans un train, dans la gare d’arrivée.
Saisie de la déclaration de perte

Après réalisation de votre déclaration de perte en ligne ou en gare, les recherches démarreront aussitôt. Soyez précis afin de faciliter les recherches. Un e-mail vous sera envoyé vous confirmant la prise en compte de votre déclaration de perte.
Recherche de l'objet

Une base de données nationale des objets trouvés dans les trains et les gares compare en temps réel, et durant 30 jours, les objets retrouvés et les objets déclarés perdus par les clients.
Restitution de l'objet

Lorsque votre objet est retrouvé, vous pouvez le récupérer en gare ou le recevoir à domicile (frais d’expédition à votre charge). Il vous sera restitué sur présentation d’une pièce d’identité et le versement de 5€ ou 10€ selon la valeur de l’objet.
Don des objets non récupérés

Dans le cas où l’objet n’est pas récupéré par son propriétaire dans un délai de 30 jours, l’objet sera remis à l’Administration des Domaines, cédé à une Association d’Utilité Publique ou détruit.

Vous avez trouvé un objet ?

Si vous trouvez un objet en gare ou dans un train, n’hésitez pas à le déposer dans l’un de nos bureaux Objets Trouvés ou auprès du personnel en gare. L’objet sera ainsi enregistré dans la base informatique des objets trouvés, ce qui donnera toutes les chances à son propriétaire de le retrouver.